A jó tanács szerepe a marketingben sorozatunk negyedik darabjában egy különleges megoldást figyelhetünk meg.
Ezt az eljárásmódot "a rossz megoldások bemutatása", vagy "a szolgáltatás negatívban" elnevezéssel illethetnénk és az autózás, a taxizás, az autókölcsönzés terepén igazán bő a kínálat erre.

A Sofőröm Sofőrszolgálat rápirít a taxis hiénákra

Nézzünk is egy példát, ezúttal a Facebookról merítve.
A Sofőröm Sofőrszolgálat facebook oldalán találhatjuk meg (https://www.facebook.com/soforom/posts/1688898078004529) megosztva az Index cikkét, amely a Ferihegyen tapasztalható állapotokat írja le, miszerint milyen agresszíven viselkednek a taxis hiénák.

Ezt a facebook oldalt a személyszállítás iránt érdeklődők érik el és olvassák. Számukra teszi ellenszenvessé a taxis hiénákat (vigyázat, nem általában a taxisokról van szó, hanem a kisebb halmazról, a hiénákról!), akik az utazó csomagját elragadva szereznek fuvart, így a bejegyzés indirekt módon kihangsúlyozza a > Sofőröm Sofőrszolgálat munkatársainak udvarias viselkedését a kulturált személyszállítás során.

Mi mennyi a sofőrszolgálatoknál?

Hasonló megoldást találunk a Koala Autorent Autókölcsönzés, autóbérlés blogjának egyik bejegyzésében: Te vagy a legolcsóbb? Már nem!
Itt a cikk írója elmondja, hogy a sofőrszolgálat egy-egy fuvarjának bekerülési költségét hányféle tényező adja.
Egy jól szervizelt autó, benzin, biztosítás a személyekre és a szolgáltatást igénybe vevő autójára is, két sofőr jellemzően éjszakai műszakban, az elérhetőséget biztosító kiadások, azaz honlap, telefonok, diszpécser szolgálat, irodabérlet, könyvelés stb.).
Vagyis egy tisztességes és biztonságot nyújtó cég nem mehet az áraival egy bizonyos összeg alá, mert csődbe megy vagy feladja a biztonságot, az utasét, a dolgozóiét és a járművekét is és beáll a feketézők közé.
Tehát az utasnak is tisztában kell lennie azzal, hogy az ama bizonyos összeg alatt dolgozó "iparosok" tönkreteszik a piacot.
Miként a taxis hiénák is...
Vagyis, hogy visszatérjünk az általános marketing megközelítéshez: ismét megjelenik a probléma (hiénák, olcsó feketén fuvarozók) és a probléma által okozott kár, vagyis az adott szolgáltatás negatívban - és ebből következik, hogy erkölcsi győzelemmel, hosszabb távon győztesként, szimpatikus szereplőként kerül ki a történetből a cikket, bejegyzést író szolgáltató.

***
A Jó tanács, mint marketing fogás sorozat többi darabja:

• A jó tanács, mint marketing fogás
• Jó tanács sofőröknek, úrvezetőknek
• A Jó tanács bírja energiával

Autós linkek:
Autókölcsönzés Budapest
Autóbérlés, autószerviz jövő

Korábban a jó tanács szerepével már foglalkoztunk a marketingben, még közelebbről az online marketingben, hiszen honlapok oldalain kerestük a tippek-trükkök ajánlását, a jó tanácsokat.
És bármilyen fajtára is bukkantunk, azt tapasztaltuk, hogy felmerült egy tény, egy probléma, amelynek megoldásához a tanácsot adó mindjárt megoldást is kínált!
Ez a probléma lehetett egyszerű, lehetett egy adott témát teljesen átfogó, a lényeg nem változott: a tanácsadó tipp-topp megoldást kínált!

Az energetikai tanúsítvány pénzbeli hasznot ígér

Hogyan kaphatok jobb energetikai besorolást? -teszi fel a kérdést a Gemini Invest a honlapja aldomainjén > Jobb energetikai besorolás
Ez a kérdés eleve magas hasznot ígér, hiszen eladáskor a jobb energetikai besorolás jobb eladási árat feltételez.
A honlap a jobb energetikai besoroláshoz vezető lépéseket részletesen ismerteti és forintra-fillérre pontosan megmondja, mi mennyibe fog kerülni és ezzel mennyit emelünk az épület energetikai besorolásán.

(Például: "A legolcsóbb megoldás a digitális programozható termosztát felszerelése, és a radiátorokon az elzárót termosztatikus radiátorszelepre cserélni. Ennek az ára kb. 5.000 Ft/radiátor és 14.000 Ft a termosztát. Ezzel 5 %-ot lehet javítani az energiatanúsítvány besoroláson.")

Persze ha nem akarjuk eladni lakásunkat, irodánkat vagy bármi egyebünket, akkor is sokat spórolhatunk a Gemini Invest energetikai tanúsítványával. Mondhatnánk is, ez az igazi, érdemi, valóságos rezsicsökkentés, energia megtakarítás, amely nem kormányzati akaraton, hanem a mérőórák állásán nyugszik.

A falak hőszigetelésétől a használati meleg víz hőfokán át a háztartási gépek használatáig teljesen átfogó képet - és a marketing lényegét, az előny ígéretét - forintosítva kapjuk meg.
De legyen szó energia megtakarításról is:
A tartós rezsicsökkentés: energetikai tanúsítvány

Tanácsadás a honlapokon - profi szolgáltatásmarketing

Miközben elsősorban arra gondolunk, hogy a tanácsadás perszonális, közvetlen kapcsolatot feltételez, aközben a valóság igen erőteljesen egy másik irányba is mutat. A honlapok is nyújtanak tanácsot, hogy így növeljék maguk iránt a bizalmat, az ügyfelek elégedettségét , a szolgáltató és ügyfél közötti kohézió erejét.

Persze ez a fajta tanácsadás csak akkor működik, ha a keresőoptimalizálás olyan erejű, hogy az potenciális ügyfél meg is találja a weben a jó tanácsot, a tippet-trükköt.

Nézzünk is honlapos tanácsadásra példákat:

• Tippek-trükkök a duguláselhárítás otthoni segítésére
• Redőny Pécs

Kiegészítés, elméleti háttér: 

Miért fontos a tanácsadás beépítése egy vállalkozás szolgáltatásmarketingjébe?

Jó tanácsok a személyszállítás terepéről

Az előző bejegyzésben, amely > A jó tanács, mint marketing fogás címet viselte, néhány példát mutattam be arról, hogy az online marketingben hogyan szokták a jó tanácsokat, a tippeket-trükköket felhasználni.
Azt leszögezhettük a látottak alapján, hogy a jó tanács jó felhasználása során egy kettősség lesz a jellemző: egyfelől a honlap látogatója valóban kap egy használható előnyt biztosító tippet, másfelől pedig egy indítékot, érvet is ahhoz, hogy miért a honlap üzemeltetőjének szolgáltatását vagy termékét vásárolja meg (kapcsolódva a tipphez).

A sofőrszolgálat jó tanácsa

Most nézzünk egy olyan példát is, amikor abszolút közismert tényt "ad el" a honlap üzemeltetője jó tanácsként - és mi mégis kapunk valamit!
Pillantsunk rá a Sofőröm Sofőrszolgálat > Sofőrszolgálat referenciák url-jén lévő oldalra a Jó tanács és Autóshírek részre!
Az első jó tanács így szól: "Ne üljön volánhoz, ha alkoholt ivott!"
Népiesen szólva, ha ezt az intelmet nem ismerte valaki, akkor megeszem a (sofőr)sapkámat.
Kérdezhetné valaki, akkor miért hozom én ezt ide JÓ példának?!
Azért, mert a valóság az, hogy az emberek egy része mégiscsak úgy viselkedik, ahogy a Sofőröm Sofőrszolgálat Budapest honlap írja: úgy gondolván, hogy egy pohár sör vagy egy kupica ez meg az, nem fogja befolyásolni a vezetői képességeket és iszik egy keveset vezetés előtt. Vagy egy kicsivel többet. Esetleg nem is kicsivel.
Tehát mégiscsak előáll egy kis probléma: ittunk és itt az autónk, velünk. Ha vezetjük, a nyakunkra hághat a zéró tolerancia sokezres büntetéssel, ha itt hagyjuk őrizetlenül, reggelre ki tudja, hány kerék marad rajta - és akkor mindenből csak a legkisebb bajjal számoltunk!
És ekkor jön a honlap gazda ajánlata: SOFŐRSZOLGÁLAT!
A sofőrszolgálat az autóst a saját autóján viszi haza (vagy egy másik szórakozóhelyre), így lesz a dilemma szépen feloldva.

A témáról korábban:
Sofőrszolgálat: mi a frász az?

Az autókölcsönző jó tanácsa

Ugorjunk rá a Koala Autorent > Autókölcsönzés tippek oldalára.
Itt egy olyan megoldást találunk, amely gyakorlatilag leírja egy szolgáltatás, nevezetesen az autókölcsönzés teljes menetét.
Persze kapunk itt is plusz információt, konkrét tanácsot: ne béreljünk autót olyan cégtől, amely kp. kéri a kauciót! Ennek az az oka, hogy a bankok csak megbízható autókölcsönző cégnek engedélyezik a kaució bankkártyás megoldását - így indirekt módon információhoz jutunk az autóbérlést lebonyolító cég megbízhatóságáról - és ez napjainkban nem kis dolog!
És ekkor belép a jó tanács adásának második lépése: a honlapot üzemeltető Koala Autorent autókölcsönző NEM KP kéri a kauciót!

***
Témába vág:

• Autóbérlés, autókölcsönzés, autószerviz jövő
• A keresőoptimalizálás ritmusairól
• Spicceseknek sofőrszolgálat

 

Ismétlődések a webanalitikában

Ha a természetnek ritmusa van - gondoljunk csak például a Fibonacci sequence létezésére: 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21 és így tovább - akkor miért is ne lenne ritmusa (és esetleg dallama is) a Googlenak és benne a keresőoptimalizálásnak, a SEO-nak is? :-)
Nézzünk is rá a nyitóképre, amely a Google Webmestereszközök (Search Console) friss grafikonjának részlete. A grafikon a Sofőröm Sofőrszolgálat * interneten történő kereséseinek ritmusát mutatja meg.

Vasárnapi zárva tartás - a marketing válaszok

A kötelező vasárnapi zárva tartás az ország lakossága körében végzett felmérés szerint nem találkozik az emberek tetszésével. Az elutasítás aránya kétharmados.
A bezárásra kényszerített, kétszáz négyzetméternél nagyobb áruházak tulajdonosai sem repdesnek az örömtől, bevétel kiesésre számítanak.

Mit tehet ilyen esetben a kereskedő?

Példáért nem kell messzire mennünk (mármint olyan értelemben, hogy e blogban már bemutattuk a budapesti ABútor Outlet Áruházat).
Nézzük, mit tesznek ők?

Valódi energetikai rezsicsökkentés

Igen, ez egy olyan bejegyzés lesz, amelyben lesz pénz és lesz energia!
A marketing nem csak elmélet, hanem gyakorlat is. Így egy marketing blog is foglalkozhat olyan témával, olyan szolgáltatással, amely direkt módon pénzt ígér - történetesen energetikai megtakarítás révén!
De el is árulom végre, miről van szó.

Otthon Melege Program

Az Otthon Melege Program 2015. március 9-én  indul útjára, s a társasházak energiamegtakarítást eredményező korszerűsítésének, felújításának támogatását célozza. 

A pályázatnak kódszáma is van, íme: ZFR-TH/15.Nem véletlen, hogy a részleteket egy energetikai tanúsítványok készítésével foglalkozó cég honlapján találjuk meg, hiszen az információ mellett megrendelést is remélhet az ország szinte teljes területéről.
Egyebek között itt ezt olvashatjuk:

Az energetikai tanúsítvánnyal igazolt minden megtakarított CO2 kg/év-re:

• 750 forint Homlokzati nyílászárók cseréjét és Homlokzatok/Záró födémek hőszigetelését is megvalósító beruházások esetén;
• 950 forint Megújuló energia hasznosítást elősegítő beruházások esetén;
• 450 forint a fentiekbe nem tartozó beruházások esetén.

Az így, vagyis energetikai tanúsítvány által feltárt és megnyert energiamegtakarítás valódi energia megtakarítást és ezáltal valódi rezsicsökkentést jelent - vagyis nincs kiszolgáltatva a társasház, a lakó a mindenkori kormányzat vagy a szolgáltató kénye-kedvének. Legalábbis nem teljesen.
Hiszen amit megtakarítanak - most ráadásul kedvezménnyel, az tényleg az övék marad!

A további részleteket itt tudhatja meg:
> Otthon Melege Program

És ezeket a bejegyzést is melegen ajánljuk:

• Energetikai tanúsítvány - mire figyeljek

• Az energetikai tanúsítvány elkészítése: szakértelem és műszerezettség

Miért módosítottunk a fodrász tanfolyamon?

Egy-egy honlap szavatossági ideje erősen lerövidült.
Marketing nyelven szólva a honlap termék életciklusa egyre rövidebb. Így szinte folyamatos módosításokra, redesign-ra, ráncfelvarrásra, stílszerűbben átfésülésre, új frizura kialakítására, sőt egyre gyakrabban teljes cserére van szükség.
Ennek persze nem egy, hanem több oka is van.

• a honlapkészítés eszközrendszerei, platformjai, szabványai változnak (például most a HTML 5-nél; a WordPress 4.1-nél tartunk; egyre fontosabb a mobilra is tervezettség - responzive honlap)

• a Google algoritmusai, elvárásai folyamatosan változnak (márpedig fontos a keresőtáblán - SERP - elfoglalt hely!)

 

Ám nem csak az eszközrendszerben, a technika terén folyamatosak a változások, hanem az online marketing szakemberei, a SEO (keresőoptimalizálási) tanácsadók is változhatnak egy-egy vállalkozásnál, s ez minden bizonnyal előbb-utóbb koncepcióváltoztatással, de legalábbis módosításokkal is jár.

Míg egyesek a honlap nyitóoldalára helyezik a hangsúlyt, ide tömörítik be a kulcsszavakat és a kulcskifejezéseket (és előszeretettel ide linkelnek kívülről), addig mások - köztük magam is - egy-egy fontos kulcskifejezésnek külön almenüt-aloldalt szentelnek, s az ide irányuló linkektől, vagyis a mély linkeléstől (deep linking) remélik adott kulcskifejezésre, kulcsszóra a több hasznot, a több látogatót, a honlapon töltött több időt és a keresőben történő előbbre jutást.
A CLIPS Akadémia honlapján fodrász tanfolyam aloldal nem működött (ill. hasonló néven egy kérdőív funkcionált).

A munkahely és a sztár fodrászság varázsa

Márpedig az OKJ-és tanfolyamok meghirdetése egy nagyon lényeges mozzanat a CLIPS Nemzetközi Fodrász Iskola életében, és egészen bizonyosan az a fodrász pálya iránt érdeklődők életében is, hiszen a bizonyítványon kívül - amely önmagában is teret nyit egy munkahely megszerzéséhez - még az elhelyezkedés és a továbbtanulás terén is segítséget ígér!

A Magyarországon jellemző, 10%-ot meghaladó munkanélküliség mellett ez nagyon komoly érv lehet egy fodrász tanfolyam elvégzéséhez.
Ráadásul a sztár fodrászok életvitele, a nemzetközi térben való mozgásuk, celebként való szerepléseik a médiában - többek számára erős minta lehet.

Nem véletlen az éles verseny a fodrász tanfolyamok piacán.

Vagyis a /fodrasz-tanfolyam.html oldal beállítása, annak érdemleges mennyiségű, vagyis a megfelelő informáltságot nyújtó texttel való feltöltése szükségszerű volt a honlap versenyképességének növelése érdekében.
(Más kérdés, hogy a megbízás nem ad felhatalmazást új honlap készítésére - vagyis adott kereteken belül kell gondolkoznom. És az is más kérdés, hogy friss létesítése miatt ez az oldal a pillanatnyilag leggyengébb.)

Persze egy-egy ilyen módosítás általában nem leszólása a korábban a honlapon dolgozóknak - hiszen, ahogyan azt a bejegyzés elején írtam - "önmaguktól" is elévülnek a honlapok!
Másfelől azért egy komplex rendszer áll rendelkezésemre, például Facebook fiók, sőt videó.

A dugulás vészhelyzetet jelent

Akárhogy is vesszük, a dugulás vészhelyzetet teremt, s ilyenkor nagy hangsúlyt kap a szolgáltató kiválasztásában az elérhetőség, a bizalom, az ismerősöktől vagy az internetről beszerzett "goodwill", vagyis a jó hírnév megléte.
Éppen ezért a duguláselhárításban résztvevő iparosok nagy hangsúlyt fektetnek internetes jelenlétükre is.
Ez a jelenlét az élvonalban ma már meglehetősen markáns, mind az online marketing minőségét, mind mennyiségét tekintve.

Vegyük példának a dugulaselharitasbudapesten honlapot!

Már a nyitólapon látjuk az esztétikai törekvést - nem valamely gépet (amely csak a mesterhez közelálló szerkezet, a bajba jutott embernek semmit se mond), szóval nem gépet és nem is a dugulás gusztustalan termékét mutatja meg, hanem a dugulás elhárítása utáni állapotot, annak szépségével.

Ha egy-egy honlapon illatot is lehetne mutatni, akkor érezhetnénk is, hogy itt nem a bűz terjeng, hanem fertőtlenítés és illatosítás után vagyunk - hiszen így illik visszaadni a tulajdonosnak munka után a terepet.
Mivel a munkaterep a lakónak nem terep, hanem lakás, az orvosnak, ügyvédnek, tanárnőnek sem terep, hanem rendelő, elegáns iroda és iskolai épület, természetes, hogy ennek megfelelően kell átadni a helyiségeket.

Budapesti duguláselhárítás

Budapest huszonhárom kerületében 2012-es adatok szerint 1,7 millió ember él.
Gyakorlatilag kettős minőséget állapíthatunk meg a lakosságra nézve:

• egyfelől mindenki kiveszi a részét a dugulás létrejöttében, hiszen mosakszik, fürdik, főz, mosogat és WC-re is jár;
• másfelől a dugulás létrejöttekor megrendelőként lesz jelen a piacon

Így aztán - olyan ez, mint a foci - mindenki érintett valahogy és értő is a duguláselhárításban!

Nem könnyű a duguláselhárítónak

Budapest nem egynemű közeg, szinte valamennyi kerületnek megvan a maga sajátossága.
Ott van például a XIII. kerület, közvetlenül a Duna partján, benne családi házas övezet, tízemeletes panelokkal határolva, más-más vízügyi, csatornázási sajátosságokkal.
Ezzel szemben Budán a hegyvidéki gondok jelentkeznek, például a nem megfelelő csővezeték lejtés vagy a gyökérbenövés gyakorisága.
Vajon mindegyik helyen kiismeri magát a duguláselhárító?

A példa honlapon szereplő vállalkozás válasza: igen!
Ennek bizonyítására a honlapon bemutatta mind a huszonhárom kerületet a sajátosságaival együtt, természetesen a saját szakmai szemüvegén át. A sorokból persze az is kitetszik, hogy milyen előnnyel kecsegtet éppen ennek a vállalkozásnak a kihívása, de ez marketing szempontból teljesen normális.
Ismerkedjen meg ezzel a honlappal:

Duguláselhárítás, csatornázás, vízszivattyúzás
Duguláselhárítás Budapest

***
A témában található fontos bejegyzés:

• Duguláselhárítás: piaci verseny a köbön

A nemzetközi helyzet az interneten is fokozódik

Induljunk ki egy 2014-es hírből: McCain szenátor facebook oldalát teleszórták a magyar trollok mindenféle zamatos üzenettel. Mindez választ jelentett a szenátor úr szavaira, amelyek nem kellő mértékű dicséretet tartalmaztak a magyar miniszterelnök és kormánya tevékenységét illetően. (Mit ne mondjak, még az "újfasiszta diktátor" kifejezés is elhagyta az amerikai háborús veterán száját.)
Lám, a dühödt trollok simán átnyargalják az óceánt is, ha nemtetszésüknek akarnak hangot adni. Titkosszolgálat legyen a talpán, amelyik ennek gátat tudna vetni.

[caption id="attachment_3766" align="alignleft" width="150"] Nem az internetadóra[/caption]

Hálózati társadalom és internet

Napjaink világát a hálózati társadalom jellemzi, amelynek természetét a legnagyobb alapossággal írja le trilógiájában Manuel Castells, A hálózati társadalom kialakulása címmel.
Ebben a világban az információs áramlástérhez csatlakozó országok jelentik a fejlődés motorjait és az ehhez, az információs korszakot meghatározó áramlástérhez nem kapcsolódó nemzetek leszakadnak a modern világról.
Ez az a központi gondolat, amely meghatározza az internetadó bevezetésével kapcsolatos viszonyunkat.
A magyar társadalomért felelősséget vállalók érték- és érdekviszonyaiból egyaránt az következik, hogy minden olyan tényezőt, amely az információs társadalom kiépülése ellen hat, azt elutasítsák.