A cégblog és a vállalkozás

A holnapra készülök, amikor is néhány kisvállalkozás vezetőjével átfutunk egy hosszú íven: a marketing alapfogalmaitól az Interneten, a keresőmarketingen, a keresőoptimalizáláson át a cégblogig.
Sikerként könyvelem majd el, ha tényleg sikerül pár érdeklődő vállalkozót "kiszakítanom" két délelőttre a mindennapokból, hogy együtt újragondoljuk vállalkozásaink dolgait - interaktív előadás keretében az alapoktól.

SWOT analízis

SWOT analízis lesz ez tulajdonképpen: a gyengeségek, az erősségek, a lehetőségek és a veszélyek számbavétele.
És persze ismétlés is, a marketing olyan alapfogalmai feletti beszélgetés, mint a piaci szegmentáció vagy a pozicionálás.

Innen persze átsuhanunk az Internetre, az eddigi megjelenések hatékonyságának elemzésére - a gyakorlat saját ízeinek elemzésére, az új jelenségek megismerésére, mint pl. a gerillamarketing, hogy végül eljussunk a kérdésig: kell-e nekünk a hálózat korában CÉGBLOG?
(Ha igen, akkor milyen?)

Keresőoptimalizálás

Készülök. Könyvek halma előttem, közöttük a legfrisebb, Larry Weber - Marketing a hálón.
Olvasom könyvében az amerikai elemzéseket a kulcsszavak vásárlásáról, a PPC , vagyis kattintás alapon fizetett reklámok sajátosságairól, a keresőoptimalizálás erényeiről - és visszaigazolva érzem a magam korábbi álláspontját, amikor a csodadoktorok, pardon, csodaguruk álláspontjával szemben, akik hol ezt, hol azt a megoldást kiáltották ki egyedül üdvözítőnek és hatékonynak (ami véletlenül éppen vállalkozásuk akkori fő profiljával esett egybe), miközben én az eszközök és módszerek harmóniájáról beszéltem.
(V.ö. Keresőoptimalizálás vagy hirdetés vagy nagy adatbázis?)

Larry Weber így összegzi az amerikai vizsgálatok tapasztalatait:

... az on-line reklámot alkalmazó vállalatoknak tanácsos a rendelkezésre álló marketingeszközök - a szalaghirdetések, a fizetett keresés, az e-mailes marketing és a keresőoptimalizálási technikák - ötvözetét alkalmazni.

Az is érdekes a könyvben számomra, hogy az USA piacán is megfigyelhető a Googleben elfoglalandó "első hely" mámorító mítosza, amikor cégek iszonyatos (anyagi) erőket mozgósítanak e cél érdekében.
Elől lenni, legalább az első húszban, de még inkább az első tízben - az tényleg szinte kötelező feladat.
Szolgáltatását direkt módon értékesítő vállalkozások megdöbbentő számokat sorolnak a saját gyakorlatomban is a Googleban elfoglalt helyezés és a rendelésállomány között - míg más típusú vállalkozások esetén ennek nincs ekkora jelentősége.

Különös tapasztalásom volt, amikor egyszer munka közben kellett ráébrednem, hogy egyszerre több céget is megbíztak ugyanazzal a keresőoptimalizálási feladattal, gondolván, így biztosan első helyre áll a keresőkben a cég.
De ez a módszer nem működik!
(V.ö. Több SEO-s, több honlap - nagyobb siker?)

Cégblog

A cégblogokkal kapcsolatban nem csak a szokványos "kötelezőt" akarom elmondani (mit írjunk, hogyan, milyen stílusban, milyen gyakran...), hanem külön a személyesség erejéről és a blogot író ember és a  látogató pszichológiájáról is.

A hozzászólók és a hozzászólások megértésében és "kezelésében" ezek az ismeretek igen hasznosak lehetnek.

Demonstráció

Természetesen számos táblával készülök, például ezzel a tartalommal, amelyben a Szolgáltatás minőségének egzakt megragadásához nyújtok majd reményeim szerint támpontot:

1. Megbízhatóság (referencia? – minek az?)
2. Reagálási készség (ha kedvem lesz hozzá)
3. Szaktudás (a hihető, nem a bolsevik trükk)
4. Elérhetőség (mához egy hétre már nem leszek itt)
5. Udvariasság (mi köll?)
6. Kommunikációs készség (he?)
7. Bizalomkeltés (majd csak összejön)
8. Biztonságérzet (nemtom ráérek-e)
9. Kivételes problémakezelés (persze,anyádat)
10. Dologi tényezők (lopott szoftver, madzagos net)

Szóval holnap... Kicsit azért, mint mindig, izgulok...

***

Kapcsolódó írások:

• Céges blog, online marketing: az ügyfél haszna
• Honlap, blog, cégblog - legyen?
• Válság, marketing, reklám
• Blog és online marketing: az egototális marketing koncepciója
• Pszichológiai az Interneten

Keresőoptimalizálás felől az Év honlapja keveset ér

Honlapot, blogot értékelni sokféleképpen lehet. 2008 magyar honlapja - a média kategóriában - például a következő kritériumok alapján került kiválasztásra - vagyis a keresőoptimalizálás szempontja nélkül:

• a navigáció könnyedsége,
• betöltési gyorsaság,
• aktualitás,
• az információk bősége...

Ezek a kritériumok nagyjából ugyanolyanok, mint a korábbi években, s a nemzetközi porondon is hasonló a helyzet.

Rekettye Gábor, Kisvállalati marketing (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2007) c. könyvében, - az MTA doktora a nemzetközi bírálóbizottságok világában otthonosan mozgó szerző -, például így ír:

“A nagy cégek, bankok honlapjait, a kormányzati honlapokat a nemzetközi kutatócsoport az alábbi négy fő ismérv szerint rangsorolta: - külalak - kezelhetőség - tartalom és - interaktivitás”

Google friendly avagy keresőbarát

Tehát a kereshetőség, a keresőkben való megjelenés ereje, a "keresőbarátság", a "Google friendly" minősítés, vagyis az, hogy az adott portál megfelel-e a keresőoptimalizálás kritériumainak - még nem szempont.

Nálunk, Magyarországon, annyira nem az, hogy ismerve a NOL, vagyis a Népszabadság Online - 2008-ban az Év honlapja címet nyert portál - felfrissített blogrendszerét, megtapasztaltam, hogy a keresők számára az előző évek munkája LÁTHATATLANNÁ lett.

Kíváncsi lettem: vajon maga a lap is láthatatlan az interneten?

A képtelennek tűnő, a kákán is csomót kereső kérdés eldöntése érdekében beírtam a Google.hu keresőbe annak a cikknek a szó szerinti címét, amelyben a lap a cím elnyeréséről büszkén beszámol:
"A Népszabadság Online lett az Év Honlapja".

Elvileg, normális keresőoptimalizálás után a Népszabadság Online cikkének a keresőtáblán (SERP) első helyen kellene bejönnie. Én csak az első tíz találaton futottam végig, de a NOL saját írását nem találtam.

Zsűrik és honlapgazdák - egy új szempont értékelésért kiált! Úgy hívják: Keresőoptimalizálás (SEO).

***

PS. 2009.02.01.

Véletlenül belebotlottam egy írásba a weben, amelyből megtudtam, hogy csak a Népszabadság Online népszerűsítésére több, mint százmilliót költöttek.
Az új portál megalkotásáért egyébként több cég is keresztszülői felelősséggel tartozik.

Komolyan mondom - nos, inkább nem mondom...

***

Ajánlom elolvasásra: a keresőoptimalizálás alapjai

Válság és kkv-ék

A válság híreivel telve a közbeszéd és a média. Napjaink divatszavai, kifejezései: bedőlt, mélyül, elérte az ágazatot, pénzügyi válság, gyengülő forint, adócsökkentés, elbocsátás, bajban a kkv-ék...

Cégblog - lenni vagy nem lenni

Most, amikor egy jól körbehatárolható ügyfélkörben az Internet - marketing - cégblog gondolatkör szemrevételezésére  készülünk, mit is tanácsolhatnék elsőként? Nyilvánvalóan azt, hogy mindannyian gondoljuk végig: az interneten való jelenlét mit hozott eddig a cégünknek.

Úgy képzelem valahogy, ahogy azt Schneider Ferenc, az Agrix ügyvezetője tette blogban, egy vendégbejegyzésben.
Először arra kereste a választ, hogy vajon gyarapodtak-e a honlap révén a megkeresések?
Ennek a kérdésnek a megválaszolásához több út is vezet.

A legkézenfekvőbb támpont a vásárló webre történő hivatkozása a vásárláskor.

Olyan cég esetében, ahol az Interneten át rendelni is lehet (pl. ilyenek a hotelek), egészen precízen kimutatható a webnek köszönhető forgalom.

A honlap "érlelődését" a tárhely szolgáltatója által biztosított statisztikai adatokkal, de még inkább a Google Webmester Eszközök és a Google Analytics nyújtotta részletes és beszédes adatokkal követhetjük nyomon.
Ezek segítségével számtalan összefüggésre derülhet fény.

Megtudhatjuk, hogy hogyan hullámzik honlapunk látogatottsága, mely menüink kedveltek, s melyek nem azok. Hosszabb és rövidebb távon is mérhetünk, összehasonlíthatunk, megtudhatjuk mely szavakra, kifejezésekre kerestek rá a látogatóink, a keresőkben melyik kulcsszóra hányadikak vagyunk és így tovább.

Jay Conrad Levinsonnak, a Gerillamarketing c. könyv szerzőjének - alcíme az üzleti siker kézikönyve - van az elemzés okára egy komoly érve:

“ a marketing csak akkor kreatív, ha forgalmat köszönhetünk neki.”

Ha már tudjuk, hogy honlapunk kreatív marketingre épül, azaz forgalmat generál, akkor eltűnődhetünk azon, tovább lépjünk-e?

A továbblépést az elméleti megközelítés a cégblog irányába, a potenciális vásárlókkal történő párbeszéd felé lökné.

Mit remélhetünk többletként tőle? Mekkora ráfordítást igényel (pénzben, felkészültségben, időben)? Írónak kell-e lennie az üzleti - vagy másképpen fogalmazva - a cégblog szerzőjének?

Amikor ez a kérdéssor felmerül, én általában Horváth Attila (Bélyegző Express, Budapest) bloggerbarátomnak, üzletembernek egy, a Pécsi Tudományegyetem Webmarketing Workshopján elhangzott, vallomásos mondatára szoktam utalni:

"... a korábban szokásos offline piaci ösvényhez képest az Internet egy nyolcsávos autópálya."

De idézhetem Falus Gergelyt is, az Európai Integrációs Központ vezetőjét:

"Az unió közel 500 milliós piaca ötvenszer akkora, mint a magyarországi. Ezt egy kollégám egy kissé leegyszerűsítő, ugyanakkor találó hasonlattal úgy szokta érzékeltetni, hogy gondoljuk el, ha a saját kertünkben termelt almánkat szeretnénk eladni, hol áruljuk szívesebben, egy olyan piacon, ahol tíz vásárló fordul meg naponta vagy ahol ötszáz.”

És gondolkozzunk innen tovább...

***

Kapcsolódó bejegyzések:

• Webmarketing Workshop a PTE Marketing Tanszékén
• Online marketing tapasztalatok (mg. gépalkatrészek)

A keresőoptimalizálás és a gázválság és egy asszonyi konty között látszólag nincs semmiféle összefüggés.
Pedig van.
Mégpedig annyi, hogy ez a jelenség, mármint a vezetékekben a gáznyomás hiánya növeli a cégek vezetőin, a magánvállalkozókon megfigyelhető pszichológiai nyomást.

Takarékosságba menekülnek a hatékonyság növelése helyett

Egy sor cég, vállalkozás, folyamatos takarékossági kényszerként éli meg a pénzügyi-gazdasági válságot, s nem olyan feladatként, amely a hatékonyságot kell, hogy célozza. Ugyanazokat a merev, feszült mozdulatokat látjuk, mint Tyimosenkón a moszkvai tárgyalások során.

Persze ez nem mindenütt van így!

Egy tucatnyi céggel most éppen azon dolgozom, hogy a közösségi háló előnyeit szedjük csokorba, azokkal a marketing feladatokkal barátkozva, amelyek ebből következnek.
Tudják, meg kell barátkozniuk az ügyféllel történő párbeszéddel. Meg akarják ismerni a kétoldali párbeszédből eredő következményeket - az előnyök kedvéért!

Tanácsadóként én ehhez nyújtok segítséget

Készülődöm az előadásomra, gondolkodom: nyújtsunk minél több referenciát. Mutassuk meg, hogy a cégnél mely szakmai kérdésekről hogyan gondolkodunk - vagyis növeljük a hasznos információmennyiséget és vele együtt a hitelességünket!
Ismerjük meg a termékeink fogyasztóit. Tudjuk meg, mit szeretnének. Ma már nem elég az életkor szerinti célcsoportképzés, hanem a vásárlóink viselkedési normáit is ismernünk célszerű.

Vannak győzelemre törekvők

Saját tapasztalatom, hogy azokkal tudok jól együttdolgozni, akiknek a viselkedédét a győzni akarás határozza meg, s ehhez a céljukhoz rugalmasan alkalmazkodik az idő- és eszközgazdálkodásuk.
Bármilyen meglepő, az ilyen típusú megrendelő az objektív határokat is jobban elfogadja, ha rajtunk is látja a kíméletlen kűzdeni tudást, a szellemi erőfeszítéseket, az új megoldások kipróbálásának izgalmát.

Sokkal nehezebben haladok azokkal, akikre a hivatali szemlélet, a lelkesedés hiánya, a száraz világlátás jellemző, akiknek ez csak egy unt feladat a másik ezer mellett.

Vajon jó-e az, ha mindezt már előre tudja rólam a potenciális megrendelő? Szolgáltatásról lévén szó - online marketing, keresőoptimalizálás - szerintem igen.

De visszatérve a szép ukrán politikusnő frizurája, a válság és az onlin marketing, azon belül pedig a keresőoptimalizálás kapcsolatára.

Az imént írtam le egy, a keresőoptimalizálást ismertető oldalon:

Tehát a keresőoptimalizálás egy-egy cég online marketing munkájának a része, s annak cél- és eszközrendszerének kimunkálása nem egy fél délelőttre szabott számítástechnikusi feladat!

Hát még most, amikor a marketing már egyenesen, mint a háló marketingje funkcionál!

Vendég bejegyzés. Írta: Schneider Ferenc

ügyvezető, Agrix Kft. Egy mezőgazdasági gépalkatrészeket forgalmazó vállalkozásról, e felületen, talán nem a gépészeti szakmai kérdések lehetnek elsősorban érdekesek, hanem inkább az általános, vagy egyedi online marketing tapasztalatok.
A "bognár studiós" optimalizálás következményeként egyaránt gyarapodnak a potenciális megrendelői, és szállítói megkeresések a „földrajzi hatósugarunkon” túli területekről is, ami egyértelműen jó visszajelzés, de növekedtek a gyűjtőoldalas, banner cserés, tudakozós, tőzsdei befektetős ajánlatok, sőt az adomány és segélykérések is.

A médiaerő

Az aligha vitatható, hogy egy-egy bloggernek van médiaereje, a kérdés csupán az, hogy mekkora ez a médiaerő. Amelynek igazi mozgatóereje a social media, magyarul a közösségi média.

Ennek a médiaerőnek az ismerete különösen fontos lehet pl. vevőszolgálatok számára.
Larry Weber Marketing a hálón c. könyvében számol be arról az afférról, amely a Dell és Jeff Jarvis blogger (Guardian szerkesztő) között robbant ki (hibabejelentésre nem reagált a Dell), s amely csörte komoly károkat okozott a Dell-nek. (Dell Pokol bejegyzéssorozat blogban, sok tízezres olvasótáborral, kiegészítő hozzászólásokkal.)

A CGM is figyelemre méltó

Jobb cégeknél a CGM-re (Consumer Generated Media), azaz a fogyasztók által generált médiára (hálózatra) is ügyelni illenék.
Gondoljunk csak bele, mennyi hasznot hajthat egy-egy nagy médiabefolyással rendelkező blogger-kör pozitív tapasztalata, ill. mekkora károkat okozhat jogos kifogásuk.

Ráadásul ez a hálózat spontán módon is szerveződhet (az azonos tapasztalatok alapján).
Erre igen friss példám is akad: a napokban írtam le negatív tapasztalatomat személyes-komplex blogomban az egyik internet-tv-telefon hálózat forgalmazójával kapcsolatban, s máris akadt hozzám kapcsolódó, a negatív tapasztalatot erősítő hozzászóló.

A blogger médiaerejének ismerete más módon is érdekes lehet: szintén személyes tapasztalatom - az egyik programkészítő csapat új blogjának igyekezett "hírverést" csapni. Egyik eszközként azt találták ki, hogy hozzászólásban írnak egy rövid ismertetőt a legaktívabb 12 magyar blogger blogjába.
Úgy tudom, én magam voltam a "legjobb" visszareagáló, mert El Lobo - A farkas nick nevemen egy gerillamarketing blogomból külön bejegyzésben köszöntöttem őket. *
(Persze minderről utólag szereztem tudomást - amikor személyes találkozással is megerősítettük a két cég közötti kölcsönös szimpátiát.)

Mérések

Persze nagy kérdés, hogy milyen tényezőkkel lehet "bloggererőt" mérni.
Általában a hálón mért mátrixon igyekeznek ezt kimutatni, hogy hol adódnak csomópontok, melyik bloggerre történnek hivatkozások.
Én egy kicsit több tényezőt figyelnék - a blog PageRank  Page Autority értéke, a blog életkora, a bejegyzések gyakorisága, a releváns kulcskifejezésekre elfoglalt helye a keresőkben, a kimenő és bejövő linkek száma, minősége, a blogger kiajánlási rendszerének hatékonysága, jelenléte több blogszolgáltatónál, vendégszereplései vagy közösségi blogban való részvétele, annak a körnek a tulajdonságai, amelyben leginkább hat...
A sor nyilván folytatható.

* Greg és Evetke - a kor Rómeó és Júliája!

Kapcsolódó bejegyzés:

Social Media marketing

Pécs és a keresőoptimalizálás: van hová felfuttatni

Vasárnap a Heti Hetes műsorában a képernyőre villant pár másodpercre egy több évtizedes (ha jól emlékszem 1982-es), Hernádi Judit arcmásával fénylő kártyanaptár.
Én is borongtam kicsit a hét szereplővel - de nem azon, amin ők: én a régi kártyanaptárak színvonalán!

Keresőoptimalizálás, SEO címmel készülő prezentáció:

Ebédkor hoztam szóba, hogy előadásra készülődöm a Keresőoptimalizálás, SEO témakörében, amelyhez végre elkészítem a prezentáció tervét is.

Néhány mondatban felvázoltam, miként is indulok el. Legelőször is Levinsont, a gerillamarketing atyját fogom idézni, aki így jellemezte a keresőoptimalizálást és a reklámot nélkülöző weboldalakat:

“Az, hogy készített egy honlapot, nem több, mint integetni valakinek a sötétben: csak az integető tud róla, hogy szeretne valamit."

Persze az információ, a kommunikáció tudományának "mélyebb rétegeiből" is hozok majd gondolatot, ráadásul igen egyedit, hiszen egyedül nekem van meg magyarul Vincenzo Freni értékes munkájának (Az ügyfél felfedezése) jó nagy darabja, Klára (nagyobbik lányom, aki pszichológus, de a reklám jelentésvilágával is foglalkozott olaszul) fordításában.

"Az üzleti kommunikációt vizsgálva megállapíthatjuk, hogy harmincszor annyi a kínált információ, mint amennyit a célközönség fel tud dolgozni."
Oltre la pubblicità (Ami a reklám mögött van…)

Hasznos tanácsok egy előadáshoz

Ha az ember egy pszichológus (nagyobbik lányom), egy szociológus (kisebbik lányom) és egy közoktatási ügyekben képzett pedagógus (a feleségem) körében vezeti elő a gondolatait, akkor kap ám tanácsot rendesen :-)

Jobb, ha tudom, hogy egy újdonságról szóló előadásból maximum három dolgot képes megjegyezni a hallgatóság.
A slide-ok tényleg vázlatszerűek legyenek, mert ha nem, akkor az előadó szava helyett a bemutató oldalait fogja figyelni a hallgatóság.
A képek legyenek figyelemfelkeltőek...

Nem sorolom tovább. Lehet, hogy én nem is merek nekiállni annak a keresőoptimalizálás, seo prezentációnak :-)

Azért valamit, lám, kísérletképpen mégiscsak csináltam:

Nagy kérdés, hogy a család, a hallgatóság majd a Google mit fog szólni ehhez?

Még több információ a blogunkban a keresőoptimalizálás, a weboptimalizálás rejtelmeiről:

• Keresőmarketing, keresőoptimalizálás, online marketing – Budapesti kirándulás
• Keresőoptimalizálás vagy SEO – a keresőmarketing dilemmája

Alvállalkozás felé csalogatnak

Egyre másra kapom a "meghívást": legyek hosszú távon alvállalkozója (a SEO munkaterepén az irodája 300 méteres körzetében sem világhírű) X nevű cégnek, hiszen alvállalkozót akarnak alkalmazni.
Évekkel ezelőtt még meghallgattam ezeket a meghívásokat, s ezekből az elképzelésekből kirajzolódott, hogy az X nevű cég azt szeretné, hogy az ő neve alatt gyűrjem - ügyfelei számára - az ipart.

Ma már nem vesztegetem az időm az ilyen meghívások meghallgatására, nagyon egyszerűen azt válaszolom, hogy marketing ismereteim szerint egy-egy szakmai részterület piacvezetői nem szoktak névtelen alvállalkozónak beállni nevesincs cégek alá. Sőt neves cégek alá sem.

Szépen néznénk ki, ha mondjuk a Jeep, a terepjáró szegmensben "viszonylag" jó nevű gerillacég beállna névtelenül dzsippet gyártani a KIA-nek, vagy a hasonlatunkhoz jobban illően a "Tizenkettő egy tucat" nevű internetes vállalkozáshoz, mert ott az ügyvezető elhatározta, hogy most pedig le fogja kopasztani a piacot!

Ki az a bolond, aki ha nevet szerzett magának egy részterületen, s hosszú évekre visszanyúlóan referenciákkal rendelkezik még külhoni piacokon is, fogja magát és beáll a Tizenkettő egy tucat-hoz névtelen kisinasnak, hogy a keservesen megszerzett piaci részesedését bőszen elherdálja?

Amikor az együttműködési szándék mégsem az

Érdekes tapasztalataim vannak "együttműködési szándékainkat szeretnénk kimutatni" szöveggel felcímkézett tárgyalásokról is.
Az együttműködési szándék tulajdonképpen annak kipuhatolását célozza, hogy érdemes-e a keresőoptimalizálás (SEO) picára lépniök, vajon mekkora haszonra lehet szert tenni, mik a Bognár Stúdió tapasztalatai.

Azért már eleve hálás szoktam lenni, ha ezek után nem akarják "kiszedni belőlem", hogy mi is a "szakmai titkom".

Az álláspontom - s ezzel talán felesleges megkereséseknek veszem elejét:
érdekelt lehetek egyenlő felek, kölcsönösen előnyös stratégiai együttműködésében - a saját nevem alatt!
Névtelen, referenciákkal nem rendelkező, bár mégoly tőkeerős cégnél sem leszek névtelen alvállalkozó.

Kapcsolódó írások:

Versenyszituációk: új eszközök a keresőoptimalizálásban

Online marketing - bevételi garancia

Keresőoptimalizálás: új igények